1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет таблицу заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Hansa.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:
- нужное Вам время начала ремонта
- марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собою необходимые запасные детали ХАНЗА
- ваш адрес
Часто мастер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее результатам мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист проводит ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки прибора
Ханза.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.