ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Стиральная машина Hansa : не сливает, не уходит вода

стиральная машина не сливает, не уходит вода?

Стиральная машина Hansa : не сливает, не уходит вода

Ваша стиральная машина модели Hansa не выливает воду? Представляем список возможных причин и решений:

Сливной насос - может сгореть или застопориться.
Замусорился внутренний сливной патрубок. Решение проблемы - разобрать машинку-автомат и убрать засор.
Электронная плата управления в электронных автоматах или программатор в механических моделях – сигнал не поступает на двигатель насоса, и он не может начать откачивать из резервуара воду.
Прессостат - датчик уровня воды - он перестал контролировать, что вода полностью слита, и программу можно завершать. Вероятность порчи именно этого узла в большой степени станет выше, когда поломке машинки-автомата предшествовали передвижение или переезд.
Забит сливной фильтр - устройство, который пропускает сквозь себя выходящую из автомата воду, чтоб нитки и другой мусор не попадал в канализацию. Решение проблемы - снять и вычистить фильтр.
Мусор в сливном шланге - в месте его подсоединения либо в канализационном сливе. Вариант решения проблемы - проинспектировать сливной шланг и сифон.

В любом из подобных случаев требуется открывать стиральную машину, отсоединить сливной насос, прессостат или электронную плату управления и проверять их исправность. Делать все это, в случае отсутствия навыков, не стоит, обращайтесь к специалистам по ремонту стиральных машинок HANSA.

Какие недостатки стиральных машин мы чиним

Все поломки

Не греет воду

Сбились программы, зависает

Рвет белье

Бьет барабан, стучит

Не работает, плохо стирает

Течет вода, подтекает

Не включается, останавливается, выключается

Не сливает, не уходит вода

Остается порошок, не смывается

Пищит, мигает код ошибки

Не набирает, не поступает вода

Застрял предмет, косточка

Не крутится барабан

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Порвалась манжета люка

Запах из стиральной

Не выжимает белье

Не сушит белье

Не открывается-закрывается люк

Шумит, гудит, трещит, пищит

Порядок ремонта

Посетитель звонит нам или заполняет формуляр онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю перезвонит: если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Hansa. если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования нюансов заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно должен согласовать: марку/модель прибора - чтобы привезти с собой нужные запасные части Hansa адрес нужное Вам время приезда Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер вначале делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора Hansa. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Ханза.

3) В ходе разговора мастер Подробно должен записать:

удобное заказчику время приезда
адрес
марку/модель прибора - он должен сразу взять с собой все нужные запчасти ХАНЗА

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит вам итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники Hansa. Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена ножек замена сливного шланга устранение засора замена ручки люка замена ремня замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена датчика уровня воды замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ устранение посторонних предметов замена щеток двигателя замена заливного клапана замена манжеты люка замена патрубков замена ТЭНа замена двигателя	2
категория 3	замена подшипников замена амортизаторов замена корпуса замена бака замена крестовины нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки - кому предоставляем

при рекомендации нашего бывшего заказчика : скидка 10 процентов
все малоимущие слои населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
многодетные семьи : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : - 25 %
при заявке на ремонт 2 единиц техники : скидка 20 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На все оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от 6 месяцев.

Какие документы

По финалу работ наш специалист заполняет копию заказ-наряда, в котором записан список купленных запчастей, произведенных услуг, расценки и условия гарантии.

Наши мастера

Все ваши сервисные инженеры имеют серьезный опыт в ремонте стиральных машин-автоматов ХАНСА с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является ИП, декларирующим личную ответственность за проводимые им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в ареале Петербурга, прибудут к Вам в самое удобное время и восстановят стиралку Ханза.

Как долго выполняем работы

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Ханса за первый визит, специалист уже по телефону узнает у заказчика все признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором нужных узлов Ханса и инструментарием для их установки.

куда мы можем приехать

Для очевидного комфорта наших клиентов, нуждающихся в обслуживании крупной кухонной техники ХАНСА, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика. Так, нет необходимости привозить громоздкие бытовые приборы в сервис. Это возможно, т.к. современная кухонная техника HANSA смонтирована из заменяемых модулей. Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, находит сломанный узел и сменяет его.
перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890