1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр заявки-online
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Ханса.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно запишет:
- марку-модель техники - с целью сразу привезти с собою все нужные запасные детали Hansa
- нужное заказчику время приезда
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора HANSA.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.
Все модификации стиральных машинок производителя Ханса с дисплеем имеют функцию отображения кода ошибок при возникновении некоторых неполадок и сбоев в работе.
Если вы понимаете, что значит тот или иной код, то иногда в состоянии сами ликвидировать неисправность, не прибегая к вызову специалиста из службы техобслуживания.
Но это касается лишь самых легких ошибок. К примеру, для многих стиральных машин-автоматов код «4Е» обозначает ошибку подачи воды. Он загорается, зачастую, при отсутствии воды в водопроводе.
Но такой код загорается и при более проблемных ситуациях:
