1) Посетитель звонит нам или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Ханза.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:
- модель техники - с целью сразу привезти с собою все запасные части ХАНСА
- нужное клиенту время визита
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервисный инженер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора
ХАНЗА.
Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.
Иногда стиральная машина модели Ханса не отжимает белье, что выражается в следующих неприятностях:
