1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер HANSA.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:
- марку/модель техники - дабы сразу привезти с собою все запасные детали Hansa
- адрес
- нужное Вам время визита
Часто сервис-мастер по телефону может определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её итогам сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонт.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора
ХАНСА.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.