Духовой шкаф Hansa – на дисплее код ошибки

1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования всех нюансов заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер ХАНЗА.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, выясняет:

1. марку/модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою нужные запчасти ХАНСА
2. адрес
3. удобное потребителю время начала ремонта

Иногда сервис-мастер по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает потребителю финальную цену.
6) В случае согласия мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора Ханса. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы починить ваш кухонный прибор HANSA за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных узлов ХАНЗА и инструментарием для их установки.