ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не работает конфорка - варочная панель Hansa

варочная панель не работает конфорка?

Не работает конфорка - варочная панель Hansa

Не работает установленная у вас варочная панель марки Ханса? Не регулируются режимы нагрева? В основе таких проблем могут лежать самые разные причины:

Неисправность электрического контура комфорки.
Вышел из строя датчик температуры.
Засорилась конфорка.
Отказ электронного модуля управления HANSA. Решение – смена контроллера.
Сенсоры поверхности не отзываются на нажатие по причине потери контакта между панелью и проводкой.
Сломался ТЭН - нагреватель. Решение – замена.
Если не работает дисплей и заблокированы команды, вероятнее всего, в сенсорной варочной панели активирована функция «замок от детей».
Вышел из строя плавкий предохранитель по причине скачков напряжения.

Обращайтесь к мастерам по ремонту варочных поверхностей ХАНСА, чтобы уже сегодня ваша плита работала в полной мере!

Какие недостатки варочных панелей мы ремонтируем

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

Не греет, не нагревается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

На дисплее код ошибки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Как происходит ремонт

Посетитель звонит координатору мастеров или посылает форму интернет-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заказа. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Hansa.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора позвонивший мастер Подробно запишет: марку-модель прибора - чтобы захватить с собою все необходимые запасные детали Hansa нужное потребителю время визита адрес Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее результатам мастер говорит заказчику финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Hansa. Довольный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит диспетчеру или посылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Ханза.
если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, запишет:

модель прибора - для того, чтобы привезти с собою необходимые детали HANSA
адрес
нужное Вам время визита

Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт. Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники Ханса. Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура	1,5
категория 2	замена термостата замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена реле ремонт / замена клеммной колодки	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок	2,5

Скидки - кому положены

все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при заказе на ремонт от двух единиц техники : - 20 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 процентов
матери-одиночки : скидка 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные компоненты распространяется официальная гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ Ваш специалист выдает дубликат бланка БСО, в котором указан перечень новых запасных частей, произведенных работ, тарифы и условия гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши мастера имеют существенный опыт в обслуживании плит ХАНЗА с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати мастеров, живущих в регионе Ст.-Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют варочную плиту Hansa.

Как быстро длится ремонт

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Hansa за первый визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных узлов Ханза и инструментов для их установки.

куда мы можем приехать

Для большего комфорта клиентов, нуждающихся в обслуживании крупной техники ХАНЗА, мы предлагаем работы по ремонту на дому у клиентов. По этой причине, нет обязанности доставлять громоздкие бытовые приборы куда-либо в мастерскую. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника ХАНСА состоит из взаимозаменяемых компонентов. Схема простая: наш сервисмен приезжает, проводит диагностику, находит неисправный узел и меняет его.
перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890