На дисплее код ошибки – варочная панель Hansa

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Ханза.
2. если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения нюансов заказа.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, узнает:

• марку-модель техники - чтобы привезти с собою все запасные части ХАНЗА
• удобное клиенту время начала ремонта
• адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора ХАНСА. Довольный результатом клиент платит согласованную работу.

В среднем, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор HANSA за 1 визит, мастер уже по телефону узнает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит оснащенным – с набором всевозможных компонентов Hansa и инструментарием для установки.