ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не поступает газ, не горит - варочная панель Hansa

варочная панель не поступает газ, не горит?

Не поступает газ, не горит - варочная панель Hansa

Не зажигаются конфорки вашей варочной панели модели Ханза? Попробуем разобраться в причинах данной проблемы.

В комфорки плохо поступает либо не поступает газ

Установим причины:

Панель не горит из-за того, что засорился жиклер горелки.
Перекрыт запорный вентиль на подающей газ трубе либо на газовом баллоне.
В случае, если горит только какая-то часть горелки, вероятнее всего, загрязнились выходные каналы.
Конфорка слабо горит вследствие заводского брака либо изношенности форсунки. Выход – замена неисправной детали.
Некорректная регулировка жиклеров.

Слабо горят конфорки электрической варочной плиты

Вероятно, причиной служит:

Перегорел ТЭН - нагревательный элемент. Выход – замена его.
Отсутствует электричество в электророзетке.
Обрыв электрической схемы комфорки.
Отсоединен токопроводящий провод либо окисленный контакт.
Поврежденный селектор мощности. Выход – замена компонента.
Вышел из строя предохранитель либо выбило УЗО.

Плохо горят конфорки индукционной варочной панели Hansa

Причины бывают различными:

Сломался регулятор температуры или защитный термопредохранитель. Решение – установка исправного элемента.
Сломался ТЭН.
Неисправна сетевая вилка или сгорела электророзетка.
Неисправен электронный блок. Решение – починка либо замена управляющей платы.

Для того чтобы ваша плита работала надежно, вызовите профессионалов по ремонту плит ХАНСА нашего сервис-центра!

Какие проблемы <strong>варочных панелей</strong> мы исправляем

Какие проблемы варочных панелей мы исправляем

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

Не работает конфорка

Не греет, не нагревается

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не поступает газ, не горит

На дисплее код ошибки

Не зажигается пьеза (пьезо)

Порядок обслуживания

Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Hansa. если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора мастер, обычно, проясняет: ваш адрес нужное Вам время визита марку/модель прибора - дабы сразу привезти с собой необходимые запчасти Hansa Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По ее итогам мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер HANSA.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:

марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собой все запасные части ХАНСА
нужное заказчику время начала ремонта
ваш адрес

Иногда мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала проводит диагностику.
5) По её результатам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил неполадки техники ХАНЗА. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Прайс-лист

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена ТЭНа замена реле замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена термостата замена трех/четырех переключателей	2
категория 3	восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно	2,5

Скидки - кому предоставляем

при рекомендации нашего заказчика : - 10 процентов
многодетные семьи : минус 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при заказе на ремонт от двух и более единиц техники : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
матери-одиночки : - 20 %
все малоимущие слои населения : расчет индивидуально

Гарантии

На приобретенные оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Как правило от полугода.

Какие документы

По финалу восстановительных работ Ваш специалист передает дубликат заказ-наряда, в нем указан перечень приобретенных запчастей, осуществленных услуг, цены и условия гарантии.

Ваши сервисные инженеры

Все наши мастера скопили солидный стаж в ремонте плит Ханса с разными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме того, является индивидуальным предпринимателем, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Ст.-Петербурга, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и отремонтируют варочную поверхность HANSA.

Как быстро чиним

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Hansa за один визит, специалист уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов ХАНЗА и инструментов для их установки.

наши районы

Для существенного удобства наших клиентов, испытывающих потребность в ремонте техники Ханза, мы производим работы на дому у клиентов. По этой причине, нет необходимости привозить громоздкие бытовые приборы в сервисный центр. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Ханса состоит из сменяемых модулей. Схема простая: наш инженер приходит, делает диагностику, выявляет неисправный модуль и меняет его.
Перейти на список округов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890