Не сушит – посудомоечная машина Hansa

1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Ханса.
• если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора мастер, как правило, узнает:

• нужное заказчику время начала ремонта
• марку+модель прибора - для того, чтобы привезти с собою необходимые детали HANSA
• адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора Hansa. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор ХАНЗА за первый визит, специалист сразу по телефону выясняет у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Hansa и инструментарием для монтажа.