1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ХАНСА.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно проясняет:
- нужное Вам время визита
- модель техники - для того, чтобы взять с собою все запасные детали Hansa
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора ХАНЗА.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.