ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Посудомоечная машина Hansa : не сливает, не уходит вода

посудомоечная машина не сливает, не уходит вода?

Посудомоечная машина Hansa : не сливает, не уходит вода

Не сливает воду установленная у вас посудомоечная машина модели Ханса? Первопричины могут быть разными:

Вода не уходит, потому что сломался сливной насос. Решение – менять.
Перелом шланга слива.
Вода остается внутри, так как поломался программный модуль Ханза – задача слить воду сливной помпе по какой-либо причине не отдается.
Повреждение прессостата - датчика воды – он прекратил направлять сигналы на программный модуль, поэтому посудомойка не спускает воду.
Загрязнение фильтра посудомоечной машины – он засорился остатками еды, частями салфеток и другим мусором.
Вода не сливается из-за загрязнения сливной системы мелкими кусочками пищи, зубочистками и иным мусором, который не был задержан фильтром слива. Выход – отключение всех сливных патрубков и тщательная их промывка.
Засор сливного насоса. Решение – промывка, очистка.

Ремонт ПММ HANSA, если она не откачивает воду – очень трудоёмкий процесс, и потому не советуем выполнять его собственноручно. Некомпетентный подход в этом деле способен ещё более ухудшить ситуацию, вплоть до того, что технику придётся отправить на металлолом.

Какие поломки посудомоечных машин мы исправляем

Все поломки

Не выключается

Пищит, мигает ошибка

Не включается, не работает

Не сушит

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Плохо моет, не отмывает

Зависает

Гудит, шумит, стучит

Течет вода, подтекает

Останавливается, отключается

Не набирает, не поступает вода

Не открывается, не закрывается

Не греет воду

Не сливает, не уходит вода

Схема обслуживания наших клиентов

Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 15 минут заказчику позвонит: если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения тонкостей заказа. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Hansa.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора звонящий мастер, обычно, записывает: ваш адрес нужное заказчику время приезда модель техники - дабы привезти с собою детали Hansa Иногда сервисный инженер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её итогам он озвучивает клиенту финальную цену работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Hansa. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения деталей заявки.
если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер HANSA.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:

адрес
модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою запчасти ХАНЗА
удобное заказчику время приезда

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонт. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора ХАНСА. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена шланга замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена заливного клапана замена распылителя	1,5
категория 2	замена ТЭНа замена аквастопа замена датчиков замена рециркуляционного насоса замена сливного насоса (помпы) замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена резинового уплотнителя	2
категория 3	любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя	2,5

Скидки Сколько и кому

социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при рекомендации нашего клиента : - 10 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %
при заказе на ремонт от двух и более единиц техники : минус 20 %

Гарантия на работу и запчасти

На приобретенные оригинальные запасные части распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш мастер выдает дубликат заказ-наряда, в нем отмечен перечень купленных деталей, осуществленных услуг, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши сервисные инженеры имеют существенный опыт в ремонте посудомоечных машин ХАНСА с различными неисправностями. Каждый мастер, ко всем прочему, является ИП, который несет персональную ответственность за выполненные работы. Более 20 сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Ст.-Петербурга, могут приехать к Вам в самое удобное время и починят посудомойку ХАНЗА.

Как долго длится ремонт

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Ханса за 1 приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с наличием востребованных компонентов Hansa и инструментарием для их монтажа.

география обслуживания

Для очевидного улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих потребность в починке техники Ханза, мы предлагаем работы на дому клиента. Таким образом, уже нет обязанности доставлять громоздкие бытовые приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Hansa смонтирована из сменяемых компонентов. Получается наш специалист приходит, проводит диагностику, находит поврежденный компонент и сменяет его.
Посмотреть список районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890