1) Клиент звонит нашему координатору или заполняет формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Hansa.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:
- нужное заказчику время визита
- ваш адрес
- марку+модель техники - чтобы привезти с собой все необходимые запасные части Ханса
Иногда мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику техники.
5) По её итогам сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает ремонтные работы.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора Ханза.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.