Не греет, не нагревается - микроволновая печь Hansa

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам мастер Ханза.
• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:

• нужное Вам время начала ремонта
• марку+модель прибора - с целью сразу привезти с собой все необходимые запчасти Hansa
• адрес

Часто сервисный инженер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении он озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонт. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники HANSA. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор Ханса за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с наличием востребованных компонентов ХАНЗА и инструментов для их установки.